Ihre Telefonnummer bestimmt mit, wie Kund:innen Ihr Unternehmen wahrnehmen. Mit einer 0700-Rufnummer unterstreichen Sie Ihren Unternehmensauftritt, sind ortsunabhängig und genießen viele weitere Vorteile. Lesen Sie hier, was eine 0700-Nummer ist und wie Sie diese optimal nutzen.
Eine leicht zu merkende Rufnummer, die Sie selbst auswählen können, die nicht an ein Ortsnetz gebunden ist und die Sie auch nach Wechsel Ihres Telefonanbieters weiter nutzen können?
Mit einer 0700-Rufnummer erhalten Sie genau dies. Worin sich eine 0700-Nummer außerdem noch von herkömmlichen Festnetz-Nummern unterscheidet und was Sie bei der Beantragung beachten sollten, erfahren Sie hier.
0700er-Nummern – was ist das?
Unter der Vorwahl 0700 vergibt die Bundesnetzagentur (BNetzA) seit 1998 an juristische und natürliche Personen auf Antrag sogenannte persönliche Rufnummern. Eine solche persönliche Rufnummer geht in das persönliche Eigentum des Rufnummerninhabers über. Sie ist nicht mit einem konkreten Anschluss verknüpft.
Nach Zuteilung einer 0700-Rufnummer durch die Bundesnetzagentur beauftragen Sie Ihre Telefongesellschaft, alle Anrufe an Ihre 0700-Rufnummer beispielsweise an Ihren Firmenanschluss weiterzuleiten. Dies kann ein einzelner Mobilanschluss sein oder auch Ihr Call Center.
Die BNetzA führt eine Liste aller noch freien 0700-Rufnummern, aus der Sie sich eine beliebige Rufnummer aussuchen können. Für die Beantragung fällt eine einmalige Registrierungsgebühr von rund 60 Euro an.
0700-Nummern werden gerne als sogenannte Vanity-Nummern genutzt. Vanity-Rufnummern sind Rufnummern, die auch als Merkwort auf der Telefontastatur getippt werden können. Auf den meisten Telefonen finden Sie hierfür Buchstaben unter den Ziffern. Dabei entspricht die Ziffer 2 den Buchstaben A, B, C. Die Ziffer 3 steht für die Buchstaben D, E und F und so weiter. Jede 0700-Rufnummer hat eine feste Länge von 12 Ziffern, bestehend aus der vierstelligen Vorwahl 0700 und einer achtstelligen Durchwahl.
Jedes Merkwort aus mindestens acht Buchstaben lässt sich somit als Vanity-Rufnummer nutzen, beispielsweise Ihr Firmenname. Auch längere Merkwörter sind grundsätzlich möglich, da beim Anwählen die neunte und alle weitern Ziffern ignoriert werden. Das Merkwort 0700 – BUNDESTAG würde beispielsweise die Rufnummer 0700 – 286337824 ergeben. Die letzte Ziffer „4“ würde hierbei vom angerufenen System ignoriert.
Der Vorteil: Viele Kund:innen können sich solche Merkwörter leichter merken als eine achtstellige Rufnummer. Weitere Vorteile von 0700-Rufnummern sind:
- Sie können die interne Weiterleitung Ihrer 0700-Rufnummer jederzeit ändern, ohne dass sich Ihre Kund:innen eine neue Rufnummer merken müssen.
- Je nach Anbieter können Sie ein uhrzeitabhängiges Routing beauftragen, sodass Anrufe über die 0700-Rufnummer beispielsweise am Wochenende auf Ihrem Mobilanschluss landen.
- Viele Kund:innen bevorzugen beim Einkauf oder bei der Vergabe von Aufträgen inzwischen regionale Anbieter. Bei einer 0700-Nummer gibt es keine Ortsvorwahl. So können Sie Ihre Produkte leichter bundesweit vermarkten und haben durch Ihre Rufnummer keine Standortnachteile gegenüber regionalen Wettbewerbern mit kurzen Vorwahlen wie beispielsweise 040.
- 0700-Rufnummern sind interessant, wenn Sie Ihre Dienstleistung gemeinsam mit regionalen Vertriebspartnern oder im Franchise-System anbieten und hierfür unter einer einheitlichen Rufnummer auftreten möchten.
- Im Unterschied zu einigen anderen Nummerngassen wie etwa den 0900-Rufnummern können Sie Ihre 0700-Nummer auch bei ausgehenden Anrufen anzeigen lassen. Sie können Ihre Nummer also für die Inbound-Telefonie (eingehende Anrufe) ebenso wie für die Outbound-Telefonie (ausgehende Anrufe) nutzen.
Gegenwärtig bieten nicht alle Telefongesellschaften die 0700-Weiterleitung an. Sie sollten also vorab prüfen, ob Ihr Anbieter 0700-Nummern unterstützt.
Die Abrechnungsmodelle der 0700-Nummern
Bei 0700-Rufnummern gilt das Prinzip der Kostenteilung. Sie selbst zahlen an Ihre Telefongesellschaft einen monatlichen Betrag für die Weiterleitung der Rufnummer und darüber hinaus Gebühren pro weitergeleitetem Anruf.
Unabhängig davon zahlen Ihre Kund:innen für jeden bei Ihrer 0700-Rufnummer eingehenden Anruf einen bestimmten Gebührensatz, maximal jedoch neun Cent pro Minute. Bis zum 1. Dezember 2021 waren auch höhere Preise möglich. Dies hat der Gesetzgeber inzwischen geändert, um die Attraktivität von 0700-Rufnumern zu steigern.
Allerdings gilt: Bisher sind 0700-Rufnummern in vielen Telefon-Flatrates nicht enthalten, sodass Ihre Anrufer:innen möglicherweise auch dann Gesprächsgebühren zahlen, wenn sie einen Flatrate-Vertrag für das Festnetz und Mobilnetz abgeschlossen haben.
Bei 0700-Rufnummern entfällt für Sie die Preisangabepflicht gemäß §109 des Telekommunikationsgesetzes (TKG). Sie müssen also anders als beispielsweise bei 0900- oder 0137-Rufnummern die Gebühren pro Anruf nicht bei jeder Nennung Ihrer Rufnummer, etwa auf Ihrer Website, mit angeben.
So beantragen Sie eine 0700-Vorwahl
Eine 0700-Rufnummer können Sie ausschließlich bei der BNetzA beantragen. Auf deren Website unter bundesnetzagentur.de finden Sie das entsprechende Antragsformular. Auf derselben Website finden Sie auch eine Übersicht aller bereits vergebenen Rufnummern. 0700-Nummern, für die derzeit noch eine Sperrfrist gilt, sind in dieser Liste unter Angabe des Endes der Sperrfrist ebenfalls aufgeführt.
Als natürliche Person müssen Sie Ihrem Antrag eine Ausweiskopie beifügen. Juristische Personen, beispielsweise GmbH oder AG legitimieren sich durch einen Handelsregisterauszug. Unternehmen aus dem Ausland müssen eine beglaubigte, übersetzte Kopie ihres Handelsregisterauszuges vom Firmensitz vorlegen. Ferner müssen Antragssteller aus dem Ausland einen Empfangsbevollmächtigten mit ladungsfähiger deutscher Anschrift benennen.
Jede 0700-Rufnummer muss auch tatsächlich genutzt werden. Andernfalls wird sie von der BNetzA nicht zugeteilt. Daher müssen Sie in Ihrem Antrag auch ein sogenanntes Wirksamkeitsdatum angeben, zu dem die Rufnummer Ihnen rechtlich zugeordnet wird. Zwischen Antragstellung und Wirksamkeitsdatum dürfen maximal 90 Tage liegen.
Die eigentliche Entscheidung über die Zuteilung der 0700-Rufnummer erfolgt seitens der BNetzA in der Regel innerhalb einer Kalenderwoche. Sie erhalten dann eine entsprechende Benachrichtigung.
Wenn Sie eine bereits vergebene 0700-Rufnummer von einer anderen juristischen oder natürlichen Person übernehmen, beispielsweise durch Rechtsnachfolge, müssen Sie dies der BNetzA anzeigen. Auch hierfür finden Sie ein entsprechendes Formular auf der Website der Behörde.
Sind 0700-Rufnummern aus dem Ausland erreichbar?
0700-Rufnummern sind für die Nutzung im Inland gedacht. Nicht alle Telefongesellschaften leiten Anrufe aus dem Ausland an Ihren 0700-Anschluss weiter. Im Einzelfall sollten Sie daher mit Ihrem Telefonanbieter klären, ob eine solche Durchleitung aus dem Ausland überhaupt gewünscht und technisch möglich ist.
Alternativen zur 0700-Nummer
Neben den 0700-Nummern bietet die Bundesnetzagentur auch andere Vorwahlen (Rufnummerngassen) für Vanity-Rufnummern an, beispielsweise die 0800-Rufummern sowie Telefonnummern mit der Vorwahl 0180. Auch diese Rufnummern beantragen Sie direkt bei der BNetzA.
Sie möchten eine Festnetzrufnummer haben, die nicht über die Ortsnetz-Vorwahl an Ihren Firmenstandort gebunden ist? Auch hierfür hat die BNetzA mit dem virtuellen Ortsnetz (032xx) eine eigene Rufnummerngasse geschaffen. Im Unterschied zu anderen Ortsnetzen benötigen Sie im Ortsnetz 032xx keine Anschrift in diesem Vorwahl-Bereich. So können Sie beispielsweise auch als Unternehmen aus Hamburg, Berlin oder München eine solche 032xx-Rufnummer beantragen und diese auch nach einem Umzug weiter nutzen.
Nutzen Sie einen VoiP-Anschluss für die sogenannte Internettelefonie, so können Sie auch hier eingehende Anrufe beliebig unter Ihren Unternehmensstandorten oder zwischen Ihrem Call Center und Ihrem Firmensitz verteilen. Auch bei der Internettelefonie entfällt somit das Ortsnetz-Prinzip, wie Sie es aus dem Festnetz kennen.
Das Wichtigste zu 0700er-Nummern in Kürze
- Eine 0700-Rufnummer ist Ihr persönliches Eigentum. Sie könne die Rufnummer auch nach dem Wechsel Ihres Telefonanbieters weiter nutzen.
- Die 0700-Nummer beantragen Sie direkt bei der BNetzA und lassen Sie dann von Ihrem Telefonanbieter auf Ihren Anschluss weiterleiten.
- Mit einer 0700-Rufnummer sind Sie für Ihre Kund:innen bundesweit ohne Ortsvorwahl erreichbar. So können Sie Ihre Waren und Dienstleistungen leichter bundesweit vermarkten.
- Ihre 0700-Rufnummer können Sie als Vanity-Rufnummer auswählen, wodurch die Rufnummer für Ihre Anrufer:innen besser zu merken ist.
- 0700-Nummern sind für Inlandsanrufe konzipiert. Auslandsanrufe auf 0700-Rufnummern sind nur eingeschränkt möglich.
Quelle:
https://www.vodafone.de/business/featured/digitales-business/digitale-kundenbeziehungen/0700-nummern-bessere-erreichbarkeit-fuer-ihr-unternehmen/